Condições aplicáveis aos serviços de assistência técnica prestados pela iRepair Brasil.
Todo reparo começa por diagnóstico. O valor informado no orçamento é o valor cobrado: se o diagnóstico revelar um problema diferente do relatado, você é consultado antes de qualquer intervenção e pode recusar o serviço sem custo.
O prazo informado na abertura da OS conta em dias úteis e começa quando o aparelho é entregue e o orçamento é aprovado. Reparos que dependem de peça sob encomenda têm prazo informado por escrito antes do início.
Serviços de reparo têm garantia de 90 dias sobre a peça e a mão de obra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre queda, contato com líquido, mau uso, violação por terceiros ou danos posteriores ao serviço.
As peças utilizadas são informadas na OS (original, premium ou compatível). Quando o aparelho possui peça oficial da Apple e o serviço é feito fora da rede autorizada, o sistema da Apple pode exibir aviso de peça não genuína — isso é informado antes do reparo.
Aparelhos com sinais de oxidação, placa trincada ou tentativa anterior de reparo podem não ter recuperação total. Nesses casos a iRepair informa o risco antes e não responde por danos decorrentes dessas condições, sempre com registro na OS.
Faça backup antes de entregar o aparelho. A iRepair não acessa, copia nem armazena dados do cliente, e procedimentos que possam apagar conteúdo são avisados previamente.
Aparelhos prontos e não retirados em 90 dias ficam disponíveis para retirada; após esse prazo, a iRepair contata o cliente pelos dados da OS antes de qualquer providência.
Você pode desistir do serviço antes do início do reparo, sem custo. Depois de aprovado e iniciado, são cobrados apenas os itens efetivamente executados.
Aplica-se a legislação brasileira, com foro do domicílio do consumidor.